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Políticas da loja
Cuidado com o Cliente
satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para a RASA Express. Em caso de dúvidas, informações sobre pedidos ou solicitações relacionadas aos produtos adquiridos, nossa equipe de atendimento está disponível por meio dos canais oficiais de contato informados em nossa loja.
Buscamos responder às solicitações dentro de prazo razoável, observando a ordem de recebimento e a complexidade de cada atendimento.
A RASA Express atua em conformidade com a legislação aplicável e está à disposição para prestar os esclarecimentos necessários relacionados aos seus serviços e produtos.
Privacidade e segurança
A RASA Express valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes. Esta Política de Privacidade e Segurança descreve, de forma geral, como as informações são coletadas, utilizadas e protegidas durante a utilização de nossa loja.
Ao utilizar nossos serviços e realizar compras em nossa plataforma, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta política.
Coleta de Informações
A RASA Express poderá coletar os dados fornecidos diretamente pelo usuário durante a navegação, cadastro, realização de pedidos ou contato com nossos canais de atendimento.
Esses dados podem incluir informações necessárias para identificação, processamento de pagamentos, envio de pedidos e atendimento ao cliente.
Também poderão ser coletadas informações de navegação por meio de tecnologias utilizadas pela plataforma, com a finalidade de possibilitar o funcionamento adequado do site, melhorar a experiência do usuário e garantir a segurança das operações.
Utilização dos Dados
As informações coletadas poderão ser utilizadas para:
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Processar e gerenciar pedidos;
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Realizar entregas e comunicações relacionadas às compras;
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Prestar suporte e atendimento ao cliente;
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Cumprir obrigações legais e regulatórias;
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Prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações;
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Operar e melhorar os serviços oferecidos pela RASA Express.
Compartilhamento de Informações
A RASA Express poderá compartilhar dados pessoais quando necessário para a execução dos serviços contratados, incluindo empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos, serviços logísticos, hospedagem de sistemas e demais parceiros operacionais envolvidos na realização da compra.
Também poderá ocorrer o compartilhamento de informações quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de autoridade competente.
Segurança das Informações
A RASA Express adota medidas razoáveis de segurança destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, uso indevido, alteração, divulgação ou destruição.
Entretanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrônico é completamente seguro, razão pela qual não é possível garantir segurança absoluta.
Direitos do Titular dos Dados
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), o titular dos dados poderá exercer os direitos previstos na legislação aplicável, mediante solicitação pelos canais oficiais de atendimento da RASA Express.
Alterações desta Política
Esta Política de Privacidade e Segurança poderá ser modificada a qualquer momento para adequação a alterações legais, regulatórias ou operacionais. A versão vigente será aquela disponibilizada na loja na data da consulta.
Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, o usuário poderá entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento da RASA Express.